依托新風(fēng)醫(yī)療的資源優(yōu)勢(shì)，優(yōu)護(hù)佳秉承「科學(xué)母嬰護(hù)理」的品牌理念，堅(jiān)持「循證醫(yī)學(xué)」原則。并聯(lián)合和睦家醫(yī)療，開(kāi)創(chuàng)業(yè)內(nèi)知名的「專(zhuān)護(hù)師」培訓(xùn)體系，以強(qiáng)大的培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)，親授母嬰護(hù)理專(zhuān)業(yè)技能課程，特聘原三甲及國(guó)際醫(yī)院護(hù)士團(tuán)隊(duì)提供24小時(shí)在線答疑服務(wù)。
“專(zhuān)護(hù)師”是優(yōu)護(hù)佳最具代表性的品牌服務(wù)，專(zhuān)為和睦家醫(yī)院的產(chǎn)婦及新生兒提供24小時(shí)母嬰護(hù)理服務(wù)。所有專(zhuān)護(hù)師均經(jīng)過(guò)優(yōu)護(hù)佳母嬰護(hù)理培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)及和睦家醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與嚴(yán)格考核篩選。
現(xiàn)今，專(zhuān)護(hù)師已成為高端母嬰護(hù)理服務(wù)人員的代名詞，深受母嬰市場(chǎng)肯定。
優(yōu)護(hù)佳特聘原三甲及國(guó)際醫(yī)院護(hù)士團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)期間為客戶提供專(zhuān)屬群在線答疑服務(wù)。24小時(shí)N+1專(zhuān)屬群護(hù)士客服小優(yōu)團(tuán)隊(duì)，為寶媽和寶寶提供母嬰護(hù)理、科學(xué)喂養(yǎng)及早期發(fā)展訓(xùn)練的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。
優(yōu)護(hù)佳由海外精英團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立，將國(guó)際前沿的母嬰護(hù)理理論知識(shí)與實(shí)踐技能納入優(yōu)護(hù)佳母嬰護(hù)理師、育嬰師課程培訓(xùn)體系。結(jié)合美國(guó)AAP（美國(guó)兒科學(xué)會(huì)）、ASQ（兒童發(fā)育篩查量表體系）、WHO（世界衛(wèi)生組織）等國(guó)際先進(jìn)兒科護(hù)理理念與中國(guó)傳統(tǒng)月子護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，中西合璧，為中國(guó)新生代媽媽提供科學(xué)母嬰護(hù)理新體驗(yàn)。
優(yōu)護(hù)佳堅(jiān)守高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)控管理模式，為客戶提供全方位的服務(wù)保障。管理制服務(wù) / 全鏈路培訓(xùn) / 嚴(yán)格背調(diào) / 健康體檢 / 保險(xiǎn)保障 / 退換安心
6大0容忍行為，服務(wù)人員紅線20條，不良事件手冊(cè)，月度全國(guó)QA會(huì)議
7大質(zhì)控體系，3大服務(wù)評(píng)估系統(tǒng)
對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行崗前-崗中-回爐全鏈路培訓(xùn)及不定時(shí)電話/上門(mén)回訪
調(diào)研客戶滿意度，確保專(zhuān)業(yè)化服務(wù)品質(zhì)
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